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同样买买买,美国人喜欢店内提货,澳大利亚人先买后付

2021-06-26 09:00:00 亚马逊FBA 消费者 方式

BigCommerce和PayPal公布了一项最新的调查报告。他们通过采访3000名来自美国、英国和澳大利亚的消费者,得到了这份调查报告。根据调查结果显示,在疫情后,消费者的购买产品的方式和地点发生了显著变化。


网上购物更受青睐


在调查中,有95.2%的受访者表示自2020年3月以来,至少进行过一次网上购物。62.5%的受访者表示他们大部分时间都在网上购物。32.6%的美国受访者、29.9%的英国受访者和29.7%的澳大利亚受访者表示,网上购物的便利性仍然胜过任何缺点。


消费者更喜欢数字支付了


根据调查显示,越来越多的消费者喜欢使用数字钱包。在2020年3月之前,有28.3%的人群会首选数字钱包进行支付,而在一年后,首选数字钱包支付的人群上升到了35.2%,涨幅为24.5%。而在实体店,这个趋势更加明显,在一年内,这个数字从12.1%上升至22.8%,增加了88.7%。绝大多数受访者表示,他们更喜欢商家提供更多的数字支付选项。


BigCommerce 副总裁 Mark Rosales 表示:“70%的消费者更愿意在提供他们首选付款方式的商店消费更多。”这意味着,商店如果能提供更多客户喜欢的支付方式,就能实现销售额的显著增长。


不同地区消费者的喜好


消费者喜欢网上购物的原因,除了更加便利之外,还有多样的购买方式,如在线购买,店内提货(BOPIS) 、先买后付 (BNPL)等。但不同地区的消费者对他们的态度也不同。


在2020年3月以后,使用BOPIS的人群迎来了大幅增长,尤其是在美国,使用该服务的人数飙升了373%。


越来越多的电商为消费者提供了先买后付的服务,有近一半的消费者表示使用过该服务,但只有10.1%的受访者会经常使用,处于领先地位的澳大利亚也只有15.5%。大部分消费者表示,先买后付会产生额外的费用(如利息),或者仅仅是因为不熟悉这种消费方式。


如果商家可以向消费者解释先买后付的好处,或者提供无息支付选项,更能刺激消费者进行购买。

来源:亿恩网
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