搜航网
综合运价指数 12981
船公司 88 家
港口 7854 个
运价 92929 条
首页 > 物流资讯 > 亚马逊FBA > 69%的Z世代会放弃购物,零售商每年将损失65亿英镑!

69%的Z世代会放弃购物,零售商每年将损失65亿英镑!

2021-06-28 16:15:00 亚马逊FBA 零售商 SCA

研究显示,Z世代每月抛弃的购物篮子价值平均为156.40英镑,这意味着零售商每年损失65亿英镑。巴克莱银行(Barclaycard)的数据显示,这些数字几乎是65岁以上人群抛弃购物篮子的两倍。


18岁至24岁的年轻人放弃网购的主要原因是“网上橱窗购物”,因为他们会像逛商业街一样浏览网上市场。漫长的付款流程(29%)和计划晚些返回的意图(26%)也是Z世代放弃购物的主要原因。


其中,时尚单品是最有可能被Z世代抛弃的产品,大多都会被留在购物篮里。40%的样本表示,他们倾向于把这些单品留在购物篮里。科技产品(25%)和食品饮料(23%)也是通常被放在购物篮的另外两个类别。


并且,在65岁以上的受访者中,时尚单品也是被抛弃最多的商品,占总数的18%。


快递成本高(39%)、希望晚些返回的意图(36%)和漫长的结账流程(19%)是65岁以上老人放弃购物篮的最常见原因。


据处理美国近一半信用卡和借记卡交易的 Barclaycard 称,在线交易仍持续增长,同比增长 45.9%。


然而,新的行业法规,如强客户身份验证(SCA),要求商家增加更多的步骤,以保护消费者免受欺诈,但这增加了结账过程的时间,损害了销售。


巴克莱信用卡支付总裁Marc Pettican说:“在线零售商了解并迎合所有顾客的偏好至关重要,但年轻顾客不可预测的行为最有可能对利润产生最大的影响。”


“我们的研究显示,与年龄较大的同龄人相比,Z世代这一群体往往缺乏耐心,忠诚度较低,在购物时更容易退出。”


“从更广泛的角度来看,随着网上购物的持续增长,以及全面遵守SCA规定的最后期限即将到来,零售商需要从结账过程中尽可能减少摩擦。”

来源: 亿恩
分享至:
下载搜航网APP 随时查询海运费
热门资讯