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日式服务被电商碾压!日本17个省都只有一家百货商场!

2021-07-01 14:15:00 亚马逊FBA 日本 百货商场

日本运营了30多年的商场关闭,告别时人山人海!


越是有仪式感的结束,越代表着一个时代的谢幕。


去年2月底,见证了日本中产阶层火热消费的SOGO(川口店)关闭了。关店那天晚上7点半,这家百货商场外已是人山人海,很多人都是专门从各地赶过来和这家开了30年的老店挥手告别的。


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7点40分左右,商场的相关工作人员出现在门口。


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没有太多语言,就是一句简单的谢谢,商场人员对着围观的群众鞠躬,群众则报以持续的掌声。


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随后,幕帘整整齐齐的从左到右缓缓拉上,虽然有诸多不舍,陪伴了一代人的SOGO商场还是关闭了。


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一直到商场里面的都灯灭了的时候,很多人还朝着商场依依不舍的挥手再见。


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有人说,日本人做事就是认真,商场关闭了,关店仪式给人的感觉还是这么有情有义,有始有终,而我们国内的商场基本上是趁着夜里偷偷关门,因为要跑债啊。


当然,鞠躬在日本是一种司空见惯的习俗,我们也大可不必当真:他们造假、排核废水到海里时,也是一个鞠躬就完事了!


实惨!日本有17个省,全省只有一家百货商场!


其实,川口的这家SOGO商场的倒闭并不是孤例。可能大家也发现了,2020年以来,大批日本商场相继因为破产而倒闭。


2020年1月,创立于江户时代的大沼百货因负债超30亿日元不得不提交了破产申请,在随后半年多的时间,大沼百货陆续关停了在日本的12家分店。


第一张多米诺骨牌一旦倒下,随后的倾覆势如山崩。


有了大沼百货关店在前,从2020年2月开始,三越、高岛屋、阪急阪神、SOGO等百货巨头像得了传染病一样相继关店。


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这些代表了日本服务业最高水准的百货巨头都纷纷关店了,其他散布在日本各地的实力不济的实体店过得怎么样,大家可以想象。


所以,疫情以来一年多没去日本,今时今日,日本的零售业已发生很大改变了,千万别信日本电商干不过实体店的陈年老调!


是的,进入2020年之后,日本的零售格局已经发生了可怕的变化。


我们来看两则让人触目惊心的统计。


其一,山形县、德岛县等地方,已经成为“百货店空白县”,也就是说,整个县现在连一家百货商场都没有,这日本的商业史上是从未有过的现象。


其次,最新的统计显示,日本有17个都道府县,每个都道府县竟然只有一家百货商场。都道府县啊,从行政区分对比一下,在中国就是省级划分!全省只有一家百货商场,你能想象这是发生在经济发达的日本吗?


很多人都说中国现在的实体店凋零,但是,起码我们所在的小区附近,天虹、家乐福、沃尔玛、大润发等百货商场还是找得出几个来吧?


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日本的零售业为什么在短短一两年内发展这么大的变化,有人说是因为疫情。


但是,疫情不是日本百货商场关闭的主要原因,它只是将日本百货商场的关闭时间提前了而已。


就像川口的这家SOGO商场,它在2019年就已经发出了将营业到2021年2月底的通知,而那时候,还根本就没有什么疫情。


所以,打败日本百货商场的,还有另外的东西!


一个时代的消亡,日式服务被电商碾压!


如果简单盘点一下日本的零售发展就会发现,日本百货行业的顶峰在2007年左右:2007年,日本百货店的销售额创下历史最高,这也直接刺激了接下来的2008年,日本百货店数量也一举冲上历史最高峰。


但是随后,特别是近几年来,随着日本电商的兴起,日本百货商场无论是销量还是百货店的数量都开始出现下滑。


但是,虽然有些店关停了,还在开的一些百货店看上去活得貌似还不错。


是的,相信大家也猜出来了:日本这个国家的百货业非常依赖海外消费,特别是中国人的消费。


前些年,不少国人最喜欢的海外购国家就是日本,没有之一!


那时因为中国游客太多,日本一些知名的百货商场里从早到晚都是人声鼎沸。后来,因为海量的中国代购大军长期堆积在日本的各大百货商场,对当地的环境等方面造成很大影响,当地不得不紧急出台限购政策,堵中国人,赶中国人,但是就算是这样,还是阻挡不住中国人到日本买买买的热情,虽然中间发生了加价后从日本买回到马桶盖实际上就是中国制造这样的事。


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不夸张的说,那几年,正是莫名迷信日本货的中国游客让日本百货商场在全球电商革命中受到最少的冲击,并且奇迹般的活了下来。即使那时候事实上在世界范围内,日本的电子产品、服务产业等的声誉已经大幅下滑。


但是2020年疫情到来后,不仅中国人不到日本消费了,日本本国人也局促于家里,不再到百货商场购物了。


此前,虽然日本的网购十分发达,但很多人还是选择去日本百货店购物,而不是网购,因为在实体店可以享受到接近完美的服务。


比如说,你在日本的一些门店消费时,老板和老板娘会在你进店时守在店口鞠躬欢迎你;更夸张的是,在一些居酒屋,你深夜消费完了出门后,无论多晚,全体店员都会面带微笑,一齐在门口鞠躬欢送你,直到你消失在他们的视线之外。


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日本百货商场的服务有多好,去过的人都深有体会。


首先是各种名目的特色服务,比如说,你固定在一家百货商场购物,每次都能积分,一年下来,用积分换一两袋大米还是绰绰有余的;而且,日本百货商场会在平时会推出很多活动,比如说,现在才刚开始在年轻人中流行的“盲盒”,最早就是日本在上世纪70年代玩剩下的东西。


日本百货商场不仅软服务好,硬件配套上也绝对冠绝全球。


就像国内规定几十万平米的小区必须配备几个幼儿园一样,一般的日本百货商场都配备了免费的儿童游乐场,请注意,是免费,小孩在里面游玩、休息,不需要支付任何费用,临走时还可能收到商场送出的一些小礼物。如果你是商场的工作人员,商场还会开辟专业的幼儿园接受员工的小孩。


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想一想也是,在日本,你到一家公司面试,临走的时候,不管公司录不录取你,你都会收到这家公司送给你的礼品,甚至公司领导还会专门约你和公司员工晚上撮一顿,吃饭的费用当然是这家公司报销的。


所以有人说,在日本一天面试几家公司,这一个月的生活开销基本就不愁了。


面试都有这样的好处,百货商场是日本最典型的服务业,当然做得更到位了。


但是,时代的洪流毕竟总是滚滚向前,如今,随着日本电商的崛起,很多日本人也渐渐不去旁边的百货商场了,日本街头也出现穿着外卖服装闯红灯的外卖妹子了,日本人在购物时也开始用二维码支付了,所有这些都说明,日本人的消费方式因为电商的兴起发生了深刻改变,并且直接造就了日本百货商场时代的消亡。


其实如果仔细追究起来,日本第一家百货商场在1904年就已经开始了,也就是说,日本的百货商场已经有了百年历史,基因可谓强大,也曾创造了7-11这样不朽的辉煌。


但是,相聚离开,都有时候,没有什么是永垂不朽,就像日本的手机业、芯片业、半导体产业,都曾经在全世界都有着堪称恐怖的统治力,但是,时代抛弃它们的时候,照样不会说一声对不起!

来源:电商报
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