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突发!Wish被强制退出法国市场

作者:snow 来源:跨境电商头条 2021-11-30 11:00:00 亚马逊FBA 法国 Wish

外媒报道,出于对“平台所售产品安全性”的担心,法国当局正式下令要求各大搜索引擎及应用商店下架Wish。在旺季前夕遭此当头一棒对Wish及平台卖家而言实属飞来横祸。


11月24日,法国政府正式下令美国电商平台Wish退出法国,这是欧洲的首例,之所以面临如此严重的惩罚是因为wish无视消费者保护规定,违规销售不安全的商品导致。


法国的这一举措在正如火如荼开展的黑五大促开始前几天做出,导致wish错过了一年中最赚钱的大促时期之一。(法国2020 年电子商务市场价值约为1120亿欧元)


突发!Wish被强制退出法国市场
(图源:similarweb,10月份,法国是Wish PC 第三大流量来源市场)


突发!Wish被强制退出法国市场
(图源:Sitechecker,10月份,法国市场为Wish贡献了3437914访问量,占比6.75%)


早在之前,法国财政部长就有发出警告,如果wish在未来几周内还不整治好商品市场,下一步将是在法国领土范围内被全面禁止。


根据消息显示,法国消费者权益和反欺诈总局(DGCCRF)早在去年就对Wish进行了相关调查。最近几个月,消费者事务和欺诈控制总局(法语简称DGCCRF)在该平台上测试了大约140种产品。分析显示,大约95%的玩具和电子产品不符合欧盟规定(其中45%被定性为“危险”,如有可能造成窒息的毛绒玩具);62%的服装珠宝品类被定义为“危险”产品(如含有危险化学物质铅及镉);45%的玩具和90%的电子产品(其中,90%在某种程度上属于“危险品”,如有可能造成触电的户外灯串及电源适配器)实际上是不安全的;


同年7月,法国政府机构DGCCR下了最后通牒,命令Wish遵守法律,遵守欧洲关于电商和产品安全的相关规定,并给了Wish两个月的缓冲期。


但是监察机构发现违规商品还是以不同形式在网站上销售。调查结果显示,Wish在通知消费者需要召回相关产品时,并没有按照规定说明被召回的实际原因,且没有明确告知消费者购买产品时应当注意的风险。


因此,法国当局要求谷歌和微软的必应等搜索引擎以及苹果等应用商店将wish网站及其移动应用程序删除。


至此,Wish将在法国市场成为“影子平台”——网站将仍然可用,且用户若曾安装过手机APP,也不会受影响。但在App Store、Play Store或谷歌的搜索结果中,Wish将不复存在。


针对此,Wish发布公告表示,“Wish努力为消费者提供优质产品及良好购物体验......虽然我们并没有对平台在售1.5 亿种产品进行检测及风控的义务,但我们仍为吸引和奖励提供优质产品的卖家进行了资金投入,并限制了提供低质量产品卖家的平台知名度......Wish作为欧盟委员会产品安全承诺的签署方,将在两个工作日内对政府通知做出回应......”。另外,Wish在声明中表示,在遵守DGCCRF的产品召回要求且进行多次沟通后,公司对法国当局的“过度处理”感到困惑。因此,公司决定采用法律手段进行“维权”。


自2018年以来,DGCCRF每年都会对各大电商平台上销售的商品进行检查。从2020年的产品安全的年度报告来看,在法国排名Top10的电商平台测试的129种产品中,超过60%不符合消费者保护规则,其中32%的产品更是不安全的。


DGCCRF没有公布这些平台的名字,但去年访问量最大的网站排名显示,亚马逊、CDiscount、Wish和eBay位居前十。

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