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社交电商年增长率将达37.5%!2022年终购物季英国消费者洞察

作者:Ethan 来源:Ethan聊跨境新市场、雨果网 2022-11-09 13:56:00 亚马逊FBA 消费者 英国

2021年,英国经济增长率为7.5%,世界排名第四,2021年英国电商销售额为1180亿美元,在英国零售总额中占比30.7%,是全球第四大电商市场。同年,英国电商增幅为12%,受新冠疫情影响,很多消费者开始从实体店购物转向网购。


97%的英国网购消费者都在使用社交媒体,网购消费者常用的社交媒体平台有:Facebook(76%)、Messenger(62%)、Instagram(57%)。


在英国,依托Meta技术的一众社交媒体平台广受欢迎,购物者会来这里发现品牌、寻找灵感和下单购物。


2021年,使用社交媒体平台购物的英国消费者占比为80%,如今使用社交媒体发现心仪新品的英国消费者占比为23%。预计2022年,英国社交电商的年增长率将达37.5%,市场规模将达210亿美元。


在英国消费者中,X一代是消费最高的人群,男性的人均消费较女性高出147美元。


社交电商年增长率将达37.5%!2022年终购物季英国消费者洞察


这些不同人群的消费者,喜欢具有环保意识和社会责任感的品牌,


62%的消费者表示,如果品牌能更好宣传为环境所做的贡献,他们会再考虑下单购买,60%的消费者表示,如果品牌给环境造成负面影响,他们将不再购买该品牌的商品,近三分之一的消费者表示,如果品牌存在道德问题,他们将不再购买该品牌的商品。


社交电商年增长率将达37.5%!2022年终购物季英国消费者洞察


购买圣诞礼物是英国消费者参与年终购物的主要动机之一。配送速度是影响圣诞购物的首要因素,如果配送速度较慢,即使包邮,对消费者的吸引力也会大打折扣。


社交电商年增长率将达37.5%!2022年终购物季英国消费者洞察


“线上下单,店内提货”在英国大受欢迎,截至2021年6月,体验过“线上下单,店内提货”方式的网购消费者占比为75%。


1、Sharon Hsu针对英国年终购物季提出建议:


给亲友赠送圣诞礼物是英国人非常看重的一项传统。这时,各类商品都在利用大力度的折扣吸引消费者的注意。不过,其中有几类商品是英国消费者在选购礼物时的最爱。


家居装饰:带有节日特色的家居用品既适合送礼,也适合买来装饰自家家居。


玩具:父母和亲戚喜欢给家里的孩子购买精美的圣诞礼物。


限定版与降临节日历:品牌可借此机会推出圣诞限定版或降临节日历礼盒,在宣传造势的同时有效吸引消费者关注。


冬日饰品:服装一直是最畅销的商品,无论是送爱的人还是送自己,冬装或节日饰品都是不错的选择。


2、在英国开展年终购物季的几点重要注意事项


尽早开始促销推广:英国消费者从10月份便开始“黑五”购物,建议商家尽早开始推广年终购物季活动,以挖到这些提早购物的消费者。


提供配送详情和“线上下单,店内提货”选项:英国消费者极为看重配送是否准时,建议商家提供详细的配送信息,以及“线上下单,店内提货”选项。


融入赠礼的节日元素:给爱的人或自己购买圣诞礼物是消费者参与年终购物季的首要动机。建议商家将赠礼的节日元素融入推广活动中并贯穿始终。


注重环保:消费者的环保意识在增强。建议商家使用可回收材料来生产或包装商品,展现品牌为环保所做出的努力。


3、英国消费者访谈发现


2021年,英国圣诞节期间的线上总销售额高达220亿美元,比2019年疫情前的同期销售额高出36%。英国是全球第四大电商市场,广受欢迎的年终购物季是创造销售额的主力军。


自疫情以来,66%英国购物者的网购频率比以前更高,41%的英国购物者更多地开始使用配送和取货服务。


深入剖析英国消费者后,与众不同、喜欢网购、要求较高这三个关键词可以形容他们,超过六成的英国成年消费者计划在圣诞节期间拜亲访友。


据调查,66%的英国千禧一代在社交媒体上观看品牌相关视频后会与品牌互动。在年终促销期间购物时,英国消费者最看重产品质量、品牌和折扣力度。


4、从访谈中提取的关键要点


使用Instagram快拍和Reels来提高发现率和强化品牌形象。


突出商品的质量和耐用性,赢得消费者信任。

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